A mediáció olyan konfliktuskezelési módszer, amelyben a résztvevők egy(vagy két) pártatlan szakember segítségével keresnek megoldást a problémájukra. A cél az, hogy olyan kölcsönös lehetőségeket találjanak a felek az üléseken, amiben mindenki érvényesítheti a saját érdekeit és mindkét félnek megfelelő. Fontos, hogy a konfliktus résztvevői saját elhatározásukból, kényszertől mentesen jelenjenek meg a vitarendezésen.

Mikor jöhet szóba a mediáció? Gyakorlatilag bármikor, amikor a felek hajlandóak részt venni(megfelelő előkészítés után) egy közös találkozáson, ahol mindenki képviselheti a saját nézőpontjait. Néhány példa a teljesség igénye nélkül:

• Párkapcsolati problémák
• Válóper előkészülete (békés elválás)
• Válóper utáni konfliktusok rendezése
• Üzleti konfliktus
• Érdekkülönbségek
• Családi viszályok
• Családon belüli problémák megoldása

Gyakran előfordul, hogy egy konfliktus helyzetben úgy érezzük, alul maradtunk, nem értenek meg minket,nem látjuk a kivezető utat vagy csak egyszerűen elbizonytalanodunk,tanácstalannak érezzük magunkat. Ilyenkor van lehetőség egyéni konzultációra is. Ennek az az előnye, hogy egy objektív, kívülálló segítséget kapsz kliensként. Sokszor az is eredményre vezet, ha kikommunikálhatjuk az adott problémát és egy semleges mediátor, objektív szemlélettel segíthet.